Ayuda
Respuestas a las dudas más comunes, y una forma de escribirnos
¿Cómo funciona la sincronización?
Con Lychnos Completo, activa la sincronización en Configuración: tus reflexiones y tu progreso van, cifrados, a un área privada de tu propio iCloud (iPhone y iPad) o Google Drive (Android) y vuelven en tus otros dispositivos con la misma cuenta; iCloud y Google Drive no se comunican entre sí, así que la sincronización funciona entre dispositivos de la misma plataforma
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Configuración, ve a Lychnos Completo y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de la App Store o de Google Play con la que compraste
¿Cómo exporto mi diario?
En Configuración, toca Exportar diario y elige PDF o Markdown y el período; con Markdown, las grabaciones pueden ir en un archivo zip aparte, y los archivos exportados no están cifrados
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina una reflexión desde el Archivo, o desinstala la app para borrar todo del dispositivo; si la sincronización estaba activada, elimina también la copia de Lychnos en la configuración de almacenamiento de iCloud o de Google Drive, porque no tenemos acceso a ella
¿Qué pasa después de los primeros 7 días?
En los primeros 7 días todo está desbloqueado, sin cobro y sin suscripción; después, la versión gratuita conserva la frase del día, los días desde la instalación, las notificaciones y 3 reflexiones por semana, contadas de lunes a domingo, y eliminar una reflexión no devuelve el cupo
Cambié de teléfono, ¿cómo recupero mis reflexiones?
Si la sincronización estaba activada, inicia sesión con la misma cuenta de iCloud o de Google en el dispositivo nuevo y activa la sincronización en Lychnos; sin sincronización, los datos quedaron solo en el dispositivo anterior, cifrados, y no se pueden recuperar, ni siquiera nosotros
No me llegan las notificaciones
Revisa que las notificaciones de Lychnos estén activadas en la configuración del sistema y en la Configuración de la app; la frase de la mañana llega a una hora aleatoria entre las 6 y las 11, y la de la noche entre las 18 y las 22, salvo que hayas elegido una hora con Lychnos Completo
Contacto
Escribe a hello@lychnos.app y cuéntanos tu dispositivo y la versión de la app si se trata de un problema