Suporte
Respostas para as dúvidas mais comuns, e um jeito de falar com a gente
Como funciona a sincronização?
Com o Lychnos Completo, ligue a sincronização em Ajustes: as reflexões e o progresso vão, criptografados, para uma área privada do seu próprio iCloud (iPhone e iPad) ou Google Drive (Android) e voltam nos seus outros aparelhos com a mesma conta; o iCloud e o Google Drive não conversam entre si, então a sincronização vale entre aparelhos da mesma plataforma
Como restauro a minha compra?
Abra Ajustes, vá em Lychnos Completo e toque em Restaurar compras, com a mesma conta da App Store ou do Google Play usada na compra
Como exporto o diário?
Em Ajustes, toque em Exportar diário e escolha PDF ou Markdown e o período; com o Markdown, as gravações podem ir num arquivo zip à parte, e os arquivos exportados não são criptografados
Como apago os meus dados?
Apague uma reflexão pelo Arquivo, ou desinstale o app para apagar tudo do aparelho; se a sincronização estava ligada, apague também a cópia do Lychnos nos ajustes de armazenamento do iCloud ou do Google Drive, porque nós não temos acesso a ela
O que acontece depois dos 7 primeiros dias?
Nos 7 primeiros dias fica tudo liberado, sem cobrança e sem assinatura; depois, a versão grátis mantém a frase do dia, os dias desde a instalação, as notificações e 3 reflexões por semana, contadas de segunda a domingo, e apagar uma reflexão não devolve a vaga
Troquei de celular, como recupero as reflexões?
Se a sincronização estava ligada, entre na mesma conta do iCloud ou do Google no aparelho novo e ligue a sincronização no Lychnos; sem sincronização, os dados ficaram só no aparelho antigo, criptografados, e não dá para recuperá-los, nem nós conseguimos
Não recebo as notificações
Confira se as notificações do Lychnos estão ligadas nos ajustes do sistema e nos Ajustes do app; a frase da manhã chega num horário aleatório entre 6h e 11h, e a da noite entre 18h e 22h, a menos que você tenha escolhido um horário com o Lychnos Completo
Contato
Escreva para hello@lychnos.app e conte o seu aparelho e a versão do app se for sobre um problema